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也出现诸多问题

  原标题:卡里有七千多 却约不来家政员 市民遭遇烦心事,疑因三鼎家政集团拖欠家政人员工资所致

  核心提示“没想到贵宾卡成了‘烦心卡‘。”昨天,顾女士向大河报记者反映,她去年在郑州三鼎家政集团有限公司(以下简称“三鼎家政集团”)办理的贵宾专属卡,目前卡里还剩余7000多元钱,本来两周打扫一次的卫生,近期却预约不到家政服务人员,给她生活造成诸多不便。此外,多名三鼎家政集团工作人员还自曝拖欠员工工资。那么,为何会出现这样的问题?本报记者一探究竟。

  顾女士一家三口在管城区某小区居住,由于工作比较忙,平时喜欢请家政公司做服务,用她的话来说方便、省事。可是这几天,省事儿变成了烦心事。

  据顾女士介绍,她是三鼎家政集团一名10多年的老客户,从2002年左右开始,就在该家政公司购买服务,家里基本是两周时间打扫一次,由于自己没那么挑剔,感觉家政服务人员干活还算认真尽责,基本上都能够提前预约到,平时干活儿固定人、固定时间,所以就一直用三鼎家政集团的服务。顾女士回忆,去年6月底她又购买了8000元服务,其间用了几次家政服务,目前还剩下7000多元钱,可是这几天准备本周六打扫卫生时,没想到却约不到服务人员,打了很多次电话也无人前来。

  “卡里有钱,没想到却叫不到人。”顾女士很郁闷,和顾女士一样遭遇的其他客户,均表示存在不同的情况,打相关部门的电话也一直没有解决,他们也不知道该如何办。

  据国家企业信用信息公示系统显示,三鼎家政集团有限公司成立日期1998年9月29日,法定代表人是任富明,营业期限至2021年9月28日,经营范围是家庭服务(不含中介服务)。

  “拖欠我们两个月工资了也不发放,谁还给他们干活儿。”昨天下午,涉事三鼎家政集团一名姓陈的员工告诉大河报记者,她今年50多岁,干家政两年多了,之前发放工资还算准时,可是最近发不下来工资,至今欠发8000多元。陈女士说,找到公司后,对方称要到6月份才能发工资,和她一样情况的还有多名员工,均不同程度被拖欠工资,“时间那么久,谁能等。”

  张女士也是三鼎家政集团的一位员工,至今拖欠了她7000多元工资,公司都推迟好几个月了,没办法她只好罢工。

  顾女士提供的贵宾专属卡显示,正面是三鼎家政集团,左侧是卡号,背面是温馨提示及服务监督电话和官网地址。她告诉记者,如果叫不到服务,家政公司就得无条件地退钱给她。其实她还是想让公司更好地经营下去,继续使用三鼎家政集团服务,但前提条件是家政公司不管发生什么事,要及时通知客户,否则大家都不知道咋回事,到底该找谁来解决。

  三鼎家政集团官网显示,其成立于1998年,总部设在郑州,主营业务有家政服务和保洁用品制造。现已形成北京、上海、广州等城市大运营中心,60余家分公司。

  昨天下午,大河报记者拨打了三鼎家政集团电话,一名工作人员在电话中表示,现在确实派不到服务人员,需要到一周以后,目前正在解决。上述工作人员称,由于公司准备上市,现在资金链出现问题,具体不太清楚,需和领导咨询。

  随后,记者致电400开头的服务监督电话,工作人员告诉记者,员工的工资只是缓发,并不是不发,如果业绩没有完成就缓发,至于具体情况也不太清楚。

  三鼎家政集团相关负责人在受访时表示,约不到服务人员是前几天的事,近几天就会正常了,他们16家公司,两三家公司出现问题,主要是员工闹情绪,收了10万元会马上给员工发放工资,等到工资到位就没事了。上述负责人否认拖欠员工两个月工资,并坚称只欠元月份工资,公司准备上市,资金稍有紧张,加上过完年是淡季,才导致问题的出现,到本月底会全部恢复正常,目前正在解决。至于客户退卡里的钱一事,7个工作日进行回复。

  大河报记者注意到,近年来,随着生活水平不断提高,涉及到衣、食、住、行的健身卡、理发卡、家政卡等预付卡深受广大市民喜爱,带来方便的同时,也出现诸多问题,一些公司预售完卡后频频出现“跑路”。

  郑州一名家政公司负责人透露,目前线上家政服务相对线下实体店便宜,对线下实体店也是一个不小的冲击,此外,有的公司招不到工人,才导致出现问题。

  “省事,还便宜,所以就选择了办卡。”多名消费者表示。采访中,记者调查了解到,就拿平时和大家生活相关的美发卡来说,郑州街头大小理发店中,会员卡种类繁多,高达几十种,对于不同类型会员卡则享受价格不等的优惠。多数理发店采取会员半价模式,比如,持会员卡理发每次38元,非会员每次76元。想理发,先办卡,不接受单次消费,且一旦办卡就要充值,少则几百元,多则上千元。一旦商家“跑路。

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