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聊城举行旅游从业人员文明出行专题培训班

  (记者 赵志鹏 通讯员 胡海涛)为做好聊城文明旅游工作,增强旅游团队管理意识,引导游客参与文明旅游,12日上午,聊城市举行旅游从业人员文明出行专题培训班。会上要求,各旅行社应建立健全旅游团队文明旅游行前教育、行中引导、行后总结制度,并在游客登机(车、船)、交通、住宿以及用餐方面形成良好的文明风尚。

  聊城市旅发委副主任任家帝主持开班仪式,市旅发委副主任程会增、刘艾新等出席。培训会上,聊城市职业技术学院旅游管理学院副教授付寅琦做了关于文明旅游的专题讲座。

  任家帝指出,在聊城创建文明城市的背景下,举行文明出行专题培训班,旨在让全市旅游从业者意识到文明出行的重大意义,让旅游行业成为文明出行的示范带动行业。导游领队在旅行途中要向游客及时宣传文明旅游常识,对游客的不文明行为及时进行引导和劝阻。比如乱刻乱划、插队、不尊重当地风俗习惯和宗教信仰、破坏旅游公共设施等。情节严重、不听劝阻且造成恶劣影响的,应留存证据材料,并可劝其。

  培训班上,付寅琦教授从个人文明行为、中外旅行团文明程度对比以及旅游从业者,在工作中遇到不文明行为应如何应对等方面,深入浅出的讲解文明旅游的重要性。同时,为增加培训效果,付教授结合外出旅游、带团旅行的真实案例,讲诉游客文明意识与文明素质对一个国家对外形象的影响。

  “旅行社不仅是一个服务游客的机构,导游等工作人员也应该要加入文明旅游的宣传队伍中,把文明旅游融入团队中,持续常态地做好文明出行工作。”付寅琦说。

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